Vgtoday SCADA

Klärungen zur Nutzung der SCADA-Plattform

Die nachfolgenden Definitionen und Bedingungen legen die verbindliche Auslegung zentraler Begriffe und Funktionen der Vgtoday SCADA-Umgebung fest. Sie dienen der Vermeidung von Missverständnissen bei der Integration und dem Betrieb der HMI-Schnittstellen.

Was versteht die Plattform unter „Echtzeit“?

Der Begriff „Echtzeit“ bezieht sich auf die zyklische Aktualisierung der Prozessdaten im Leitstand. Die Standardabtastrate beträgt 100 ms für Temperatur- und Druckwerte; Durchflusssignale werden mit 200 ms erfasst. Abweichungen durch Netzwerklatenzen in verteilten Anlagen sind möglich und werden im Systemprotokoll als „Latenz“ gekennzeichnet. Eine Garantie für deterministische Laufzeiten besteht nicht.

Welche Datenqualität wird für die vorausschauende Wartung vorausgesetzt?

Die Algorithmen zur vorausschauenden Wartung arbeiten auf Basis der von den SPS-Steuerungen gelieferten Rohdaten. Eine Plausibilisierung der Messwerte (z. B. Bereichsprüfung, Gradientenüberwachung) muss anlagenseitig konfiguriert werden. Die SCADA-Software selbst führt keine Korrektur fehlerhafter Sensorwerte durch. Die Verantwortung für die Datenqualität liegt beim Betreiber der Feldgeräte.

Wie werden HMI-Berechtigungen und Zugriffsrollen definiert?

Das System unterscheidet drei Standardrollen: „Operator“ (Lesen und Quittieren von Alarmen), „Ingenieur“ (Parametrierung von Grenzwerten und Trendansichten) sowie „Administrator“ (Benutzerverwaltung und Systemkonfiguration). Die Rollen werden über ein zentrales Benutzerverzeichnis gesteuert. Eine feingranulare Rechtevergabe auf einzelne Prozessvariablen ist nicht vorgesehen.

Welche Schnittstellenprotokolle werden offiziell unterstützt?

Die Plattform unterstützt OPC UA (Client/Server), Modbus TCP und MQTT (Broker-Modus). Für jede Schnittstelle wird ein separater Treiber bereitgestellt. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Protokolle in einer Anlage ist möglich, erfordert jedoch eine entsprechende Lizenzstufe. Die Kompatibilität mit proprietären SPS-Herstellern ist im Einzelfall zu prüfen.

Was geschieht bei Verbindungsabbruch zur Feldebene?

Bei Verlust der Kommunikation zu einer SPS oder einem Sensor wechselt die betroffene Prozessvariable in den Zustand „ungültig“. Die HMI-Oberfläche zeigt diesen Wert farblich hervorgehoben (Smaragdgrün auf Mattschwarz) und protokolliert den Zeitstempel des Ausfalls. Eine automatische Wiederanbindung wird bis zu drei Mal im Abstand von 30 Sekunden versucht. Danach bleibt der Kanal deaktiviert, bis ein manueller Reset erfolgt.

Wie werden Zeitreihendaten archiviert und gelöscht?

Die Archivierung erfolgt in einem zirkulären Pufferspeicher. Standardmäßig werden Messwerte 90 Tage vorgehalten. Ältere Daten werden automatisch überschrieben. Eine manuelle Exportfunktion im CSV-Format steht für den Datentransfer in externe Analysesysteme zur Verfügung. Die Löschung einzelner Datensätze ist aus Gründen der Nachvollziehbarkeit nicht möglich.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@vgtoday.com oder telefonisch unter 0677 5034223. Für dringende Störungen in der Produktion bieten wir einen 24/7-Rückrufservice an. Der Erstkontakt erfolgt innerhalb von 30 Minuten nach Meldung.

Für kritische Fehler (Stufe 1 – Produktionsstillstand) garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 2 Stunden. Bei Stufe 2 (Funktionseinschränkung) beträgt die Reaktionszeit 4 Stunden. Stufe 3 (allgemeine Anfragen) wird innerhalb eines Werktags beantwortet. Alle Zeiten gelten für Werktage von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Ja, unser FAQ umfasst über 40 Einträge zu den Themen HMI-Konfiguration, Datenpunktanbindung, Alarmmanagement und Update-Prozesse. Sie finden es direkt auf dieser Seite. Zusätzlich stellen wir für lizenzierte Kunden ein internes Wiki mit detaillierten Troubleshooting-Anleitungen bereit.

Für Fernwartungssitzungen nutzen wir eine verschlüsselte VPN-Verbindung. Nach Ihrer Freigabe wird eine sichere Tunnelverbindung zu Ihrem SCADA-Server aufgebaut. Die Sitzung wird protokolliert und ist auf maximal 90 Minuten begrenzt. Voraussetzung ist ein separater Lese-/Schreibzugriff auf die HMI-Oberfläche.

Wir bieten drei Stufen: Basic (Reaktionszeit 8 Stunden, nur E-Mail-Support), Advanced (Reaktionszeit 4 Stunden, Telefon- und E-Mail-Support) und Premium (Reaktionszeit 2 Stunden, inklusive Fernwartung und Priorisierung bei Updates). Alle Stufen beinhalten Zugang zum FAQ und zu Release-Notes.